Wir sind der führende Onlineshop für nachhaltige Lebensmittel! Bei uns findest du einfach Alles! Bestes Fleisch, Geflügel, Seafood, Käse, beste Weine, Biere, Gewürze, Saucen, und vieles mehr! Eat unique. Mehr dazu unter: https://kreutzers.eu/unternehmen/ueber-uns

Auf der Seite "Produkte" findest du ALLE Produkte, die wir im Onlineshop anbieten. Gehe auf das Produkt, wähle gegebenenfalls die Menge/Gewicht und lege die Produkte in den Warenkorb ab. Oben rechts findest du deinen Warenkorb, jetzt kannst du einen Aktionscode oder Geschenkgutscheincode angeben. Im nächsten Schritt kannst du dich registrieren, dich anmelden oder als Gast fortfahren. Danach musst du die Versandart und Datum auswählen, wann du deine Bestellung erhalten möchtest. Im nächsten Schritt kannst du die bequemste für dich Zahlungsoption auswählen. Nach der Bestellungsübersicht ist dein Bestellvorgang abgeschlossen.

Man kann nur ein Lieferdatum auswählen, das höchstens 21 Tage in der Zukunft liegt. Nur somit können wir die Lieferverfügbarkeit für frisches Fleisch garantieren.

Nein, aber ab 99 € Bestellwert bieten wir einen Versandrabatt in Höhe von 15€ auf unseren Versand an.

Unsere Boxen und Kühleinheiten sind in der Regel dafür ausgestattet, auch einen weiteren Tag die Kühlkette zu sichern. Falls deine Bestellung am nächsten Tag nicht ankommt, bitte kontaktiere uns per E-Mail und teile uns deine Bestellungsnummer mit.

Wir haben den zuverlässigsten Zustellpartner Go! Express für Kühlpflichtige Produkte und DPD Classic für nicht kühlpflichtige Artikel.

Infos über Versandkosten & Versandarten findest du unter: https://kreutzers.eu/unternehmen/verpackung-versand

Ja, wir liefern auch europaweit aus. Die Informationen bezüglich Versandkosten und Versandarten findest du hier: https://kreutzers.eu/unternehmen/verpackung-versand

Deine Bestellung wird ein Tag vor dem Liefertermin vorbereitet und mit GO! Express in den Versand geschickt. Dazu bekommst du eine Versandbenachrichtigung und die Tracking ID per E-Mail.

Wir bitten dich sehr, das ausgewählte Lieferdatum wahrzunehmen. Gib bei der Bestellung sicherheitshalber einen Ablageort an, wo der Zusteller dein Paket abstellen kann. Sonst kannst du uns eine E-Mail mit dem neuen Lieferdatum fünf Tage vor dem Liefertermin senden. Dir muss aber klar sein, dass es aus logistischen Gründen manchmal nicht möglich ist, das Lieferdatum zu ändern.

Teile uns per E-Mail mit, warum du mit der Bestellung unzufrieden bist und wir finden gemeinsam eine Lösung. Die frische Ware ist vom Rückversand grundsätzlich ausgeschlossen.

Achte darauf, dass die Lebensmittel vom Rückversand ausgeschlossen sind. Teile uns per E-Mail mit, warum du mit der Bestellung unzufrieden bist und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Die Kosten für den Rückversand werden von uns nicht übernommen. Die frischen Artikel sind vom Rückversand grundsätzlich ausgeschlossen.

Das Genussguthaben wird in der Regel sieben bis zehn Tage nach Aktionsende auf dein Kreutzers Konto gutgeschrieben. Der Grund dafür ist, wir müssen auf die Stornos abwarten, damit es nicht dazu kommt, dass die Gutscheine nach der Stornierung benutzt werden.

Die Hardware kann mit dem Genussguthaben nicht bezahlt werden. Das Guthaben gilt nur für Lebensmittel. Aber wir bieten auch Hardwaregutscheine an. Diese findest du unter: https://kreutzers.eu/produkte/gutscheine

Wenn du dich einloggst, siehst du unter Mein Konto → Kreutzers Guthaben die Übersicht aller Buchungen.

Das Guthaben verfällt in drei Jahren.

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, darunter sind: Kreditkarte, Sofort Überweisung, Giropay, Kauf auf Rechnung, Paydirekt und PayPal.

Wir verschlüsseln deinen Bezahlvorgang mit Sicherheitsverschlüsselung und schützen somit deine Daten. Dadurch garantieren wir Schutz deiner persönlichen Daten.

Hier prüft unabhängig von uns unser Zahlungsanbieter nach verschiedenen Kriterien. Bitte wähle eine andere Zahlungsart, da "Zahlung auf Rechnung" bei dieser Bestellung, aus uns unbekannten Gründen (Datenschutz), nicht für dich zur Verfügung steht.

Aus Nachhaltigkeitsgründen wird deine Rechnung ausschließlich per E-Mail geschickt.

Bitte schreibe uns an info@kreutzers.eu deine Bestellungsnummer. Wir werden den Zahlungseingang prüfen und die Mahnungen löschen.

Du machst nichts falsch. Du hast Zahlung auf Rechnung gewählt. Hier prüft unabhängig von uns unser Zahlungsanbieter nach verschiedenen Kriterien. Bitte wähle eine andere Zahlungsart, da "Zahlung auf Rechnung" bei dieser Bestellung, aus uns unbekannten Gründen ( Datenschutz), nicht für dich zur Verfügung steht.

Als Primekunde siehst du bereits die Preise mit dem Abzug des Rabatts vom Listenpreis. Du kannst es ganz einfach prüfen, in dem du die Preise "eingeloggt" und "ausgeloggt" vergleichst.

Wir haben drei Arten von Prime Mitgliedschaften: Prime Mini für 12 Monaten, Prime für 24 Monaten und Prime Deluxe für 12 Monaten. Alle Infos zu den Unterschieden und Vorteile sind hier abrufbar: https://kreutzers.eu/primepakete

Für die aktuelle Bestellung noch nicht. Erst ab der nächsten.

Nein, es gibt bei uns keine automatische Verlängerung der Prime Mitgliedschaften.

Du kannst dein Passwort wiederherstellen, in dem du auf "Passwort vergessen" klickst.

Bitte gib die E-Mail-Adresse nochmals händisch ein. Oftmals ergänzt die Autokorrektur hier ein Leerzeichen oder Ähnliches.

Schade, dass du dich dafür entschieden hast. Schreibe uns eine E-Mail und wir kümmern uns darum.

Die Gutscheine fidnest du hier: https://kreutzers.eu/produkte/gutscheine

Wir haben grundsätzlich zwei Arten von den Gutscheinen: Genuss- und Hardwaregutscheine. Genussgutscheine sind auf unser gesamtes Lebensmittelsortiment - ausgenommen Hardware, Rabatt-Aktionen, Gutscheinen, Bundles und Membership-Prämien - anwendbar. Prüfe, welche Art von Gutscheinen du besitzt, und ob du im Warenkorb keine Artikel hast, für die der Gutschein nicht gilt.

Dieser gilt nicht in Kombination mit der Prime Mitgliedschaft.

Unsere Gutscheine werden immer automatisch durch unser System versenden. Bitte prüfe deinen Spam Ordner, oft werden diese Mails dort gefunden. Solltest du die Mail nicht mehr finden, sende uns einfach eine Email an die info@kreutzers.eu und wir senden dir umgehend dienen Code zu.

Kein Problem, jeder Gutschein wird nach Einlösung sofortig auf dein Kundenkonto gebucht und du findest es unter MEIN KONTO - Kreutzers Guthaben. Du kannst nun bei deiner Bestellung einfach "Mit Guthaben bezahlen" auswählen und somit dein Guthaben verwenden.

Bitte schicke uns den ausgefüllten Reklamationsfragebogen mit dazu gehörigen Bildern per E-Mail an info@kreutzers.eu und wir werden schnellstmöglich zusammen eine Lösung finden. Bitte achte darauf, dass wir ohne Bilder keine Reklamationen akzeptieren.

MeatSchool findet jeden 3. Freitag des Monats statt

Hier findest du die nächsten Termine: https://kreutzers.eu/meatschool Wähle den passenden Termin für dich aus und die gewünschte Paketgröße und lege den Artikel in den Warenkorb. Danach kannst du den Bestellvorgang abschließen.

2 Tage vor der MeatSchool erhälst du einen Zugang via Zoom Link per E-Mail. Eine Stunde vor dem Event wird dieser Link erneut an dich versendet.

Das MeatSchool Paket kommt immer einen Tag vor der MeatSchool (am Donnerstag) bei dir Zuhause an. Falls der Donnerstag ein Feiertag ist, wird das Paket 1 Werktag davor zugestellt.

Du kannst dich durch die Termine klicken und einen für dich passenden Tag auswählen. Der Gutschein wird zeitnah an dich per Post versendet. Der Gutschein eignet sich auch perfekt als Geschenk.

Bitte kommuniziere spätestens am Montag in der Meatschool Woche die Änderung deines Termines per E-Mail an die info@kreutzers.eu Sonst kann der Termin aufgrund der bereits vorbereiteten frischen Artikeln nicht storniert oder verschoben werden.

Du bekommst vorab eine Anleitung per E-Mail, in der alle Informationen zur Organisation rund um die MeatSchool aufgelistet sind.