Zásady ochrany osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Správcem údajů je:

Kreutzers Steakkultur s.r.o.

Bismarckstraße 144

66121 Saarbrücken

E-mail: info@kreutzers.eu

Těší nás, že jste projevili zájem o naše webové stránky. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. Níže vás podrobně informujeme o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.

1. Údaje o přístupu a hosting

Naše webové stránky můžete navštívit, aniž byste museli uvádět jakékoli osobní údaje. Při každém otevření webové stránky webový server pouze automaticky ukládá tzv. protokolový soubor serveru, který obsahuje např. název vyžádaného souboru, vaši IP adresu, datum a čas přístupu, objem přenesených dat a poskytovatele připojení (přístupové údaje) a který tento přístup dokumentuje. Tyto přístupové údaje jsou vyhodnocovány výhradně za účelem zajištění bezporuchového provozu stránky a zlepšení naší nabídky. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci zvážení zájmů převažují, na správném zobrazení naší nabídky v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Všechny údaje o přístupu budou smazány nejpozději sedm dní po ukončení vaší návštěvy na stránkách. Všechny údaje o přístupu jsou zpracovávány pouze po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených účelů zpracování.

2. Zpracování údajů za účelem plnění smlouvy a navázání kontaktu

2.1 Zpracování údajů za účelem plnění smlouvy

Za účelem plnění smlouvy (včetně vyřizování případných reklamací a nároků z porušení smluvních povinností, jakož i případných zákonných povinností týkajících se aktualizace údajů) v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR shromažďujeme osobní údaje, pokud nám je v rámci své objednávky dobrovolně sdělíte. Povinná pole jsou jako taková označena, protože v těchto případech údaje nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy a bez jejich zadání nemůžeme objednávku odeslat. Jaké údaje jsou shromažďovány, je patrné z příslušných vstupních formulářů.

Další informace o zpracování vašich údajů, zejména o jejich předávání našim dodavatelům za účelem vyřízení objednávky, platby a odeslání, naleznete v následujících částech tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Po úplném vyřízení smlouvy bude zpracování vašich údajů omezeno a po uplynutí lhůt pro uchovávání údajů podle daňového a obchodního práva budou vaše údaje vymazány v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR, pokud jste výslovně neudělili souhlas s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR nebo si nevyhrazujeme právo na další použití údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás informujeme v tomto prohlášení.

 Předávání údajů za účelem ověření věku

Pokud vaše objednávka obsahuje zboží, jehož prodej podléhá věkovým omezením, zajistíme pomocí spolehlivého postupu zahrnujícího ověření totožnosti a věku, že objednatel dosáhl požadovaného minimálního věku. K tomuto účelu se na našich webových stránkách používá služba SCHUFA IdentitätsCheck. Tuto službu provozuje společnost SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Německo (dále jen „SCHUFA“).
Za účelem ověření požadovaného minimálního věku jsou v tomto rámci předávány některé osobní údaje (např. jméno, adresa a datum narození) společnosti SCHUFA Holding AG. Následně je provedena tzv. kontrola totožnosti pomocí systému Q-Bit, který byl Komisí pro ochranu mládeže v médiích (KJM) kladně hodnocen z hlediska ověřování věku. Předávání údajů společnosti SCHUFA slouží v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci zvážení zájmů převažují, na zajištění nabídky v souladu s právními předpisy na ochranu mládeže, jakož i k dodržování zákonných ustanovení o ochraně mládeže. V tomto ohledu se neprovádí kontrola bonity.

2.2 Zákaznický účet

Pokud jste k tomu udělili souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR tím, že jste se rozhodli založit zákaznický účet, používáme vaše údaje za účelem založení zákaznického účtu a uložení vašich údajů pro další budoucí objednávky na našem webu. Zrušení vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli a lze jej provést buď zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, nebo pomocí funkce určené k tomuto účelu v zákaznickém účtu. Po smazání vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje smazány, pokud jste výslovně neudělili souhlas s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR nebo si nevyhrazujeme právo na další použití údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás informujeme v tomto prohlášení.

 Navázání kontaktu

V rámci komunikace se zákazníky shromažďujeme osobní údaje za účelem vyřízení vašich dotazů v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, pokud nám je při navázání kontaktu (např. prostřednictvím kontaktního formuláře, nástroje pro živý chat nebo e-mailu) dobrovolně sdělíte. Povinná pole jsou jako taková označena, protože v těchto případech údaje nezbytně potřebujeme k vyřízení Vašeho dotazu. Jaké údaje jsou shromažďovány, je patrné z příslušných vstupních formulářů. Po úplném vyřízení vašeho dotazu budou vaše údaje vymazány, pokud jste výslovně neudělili souhlas s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR nebo si nevyhrazujeme právo na další použití údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás informujeme v tomto prohlášení.

 Nástroj pro živý chat WhatsApp

Pro účely komunikace se zákazníky využíváme nástroj pro živý chat společnosti WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko („WhatsApp“). Slouží to k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci zvážení zájmů převažují, na efektivní a zlepšenou komunikaci se zákazníky v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. WhatsApp jedná naším jménem a v našem zájmu. Telefonní čísla, která máme uložena na našich mobilních zařízeních, jsou automaticky zpracovávána na serverech společnosti Meta se sídlem v 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Ukládají se přitom výhradně telefonní čísla zákazníků, kteří nás předtím kontaktovali přes WhatsApp a kteří tedy již přijali podmínky používání a ochranu osobních údajů společnosti WhatsApp.

Naši poskytovatelé služeb mají sídlo a/nebo využívají servery v následujících zemích, u nichž Evropská komise svým rozhodnutím stanovila přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů: USA, Izrael, Spojené království.

Rozhodnutí o přiměřenosti pro USA slouží jako základ pro předávání údajů do třetích zemí, pokud je daný poskytovatel služeb certifikován. Certifikace byla udělena.

Naši poskytovatelé služeb mají sídlo a/nebo využívají servery v těchto zemích: Singapur. Pro tyto země neexistuje rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti. Naše spolupráce s nimi se opírá o tyto záruky: standardní smluvní doložky Evropské komise o ochraně osobních údajů.

3. Zpracování údajů za účelem vyřízení zásilky

Za účelem plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR předáváme vaše údaje přepravní společnosti pověřené doručením, a to v rozsahu nezbytném pro doručení objednaného zboží. V případě dotazů ohledně našich dodavatelů a právního základu naší spolupráce s nimi se prosím obraťte na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Totéž platí pro předávání údajů našim výrobcům či velkoobchodníkům v případech, kdy za nás zajišťují zasílání zboží (přímé dodávky). Tito jsou považováni za poskytovatele přepravních služeb ve smyslu tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

 Předání údajů přepravní společnosti za účelem oznámení o odeslání zásilky

Pokud jste nám k tomu během nebo po provedení objednávky udělili výslovný souhlas, předáme na základě tohoto souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR vaši e-mailovou adresu vybranému přepravci, aby vás mohl před doručením kontaktovat za účelem oznámení doručení nebo domluvy na doručení.
Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Po odvolání souhlasu vymažeme vaše údaje, které jste nám za tímto účelem poskytli, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším zpracováním vašich údajů nebo si nevyhrazujeme právo na další zpracování údajů, které je povoleno zákonem a o kterém vás informujeme v tomto prohlášení. V případě dotazů ohledně našich poskytovatelů služeb a základů naší spolupráce s nimi se prosím obraťte na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

4. Zpracování údajů za účelem zpracování plateb

Při zpracování plateb v našem internetovém obchodě spolupracujeme s těmito partnery: poskytovateli technických služeb, bankami a poskytovateli platebních služeb.

4.1 Zpracování údajů za účelem vyřízení transakcí

V závislosti na zvoleném způsobu platby předáváme údaje nezbytné k provedení platební transakce našim technickým poskytovatelům služeb, pověřeným úvěrovým institucím nebo vybranému poskytovateli platebních služeb, pokud je to nezbytné k provedení platby. To slouží k plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Poskytovatelé platebních služeb částečně shromažďují údaje nezbytné pro zpracování platby sami, např. na svých vlastních webových stránkách nebo prostřednictvím technického propojení v rámci objednávkového procesu. V tomto ohledu platí prohlášení o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.

V závislosti na zvoleném způsobu platby může dojít k předávání údajů do třetích zemí mimo EU/EHP, u nichž Evropská komise svým rozhodnutím stanovila přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů. Pokud dochází k předávání údajů do třetích zemí mimo EU/EHP, pro které Evropská komise nevydala rozhodnutí o přiměřené úrovni ochrany údajů, opírá se spolupráce o standardní doložky o ochraně údajů Evropské komise.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich partnerů zajišťujících zpracování plateb nebo základů naší spolupráce s nimi, obraťte se prosím na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

4.2 Zpracování údajů za účelem prevence podvodů a optimalizace našich platebních procesů

V případě potřeby předáváme výše uvedeným poskytovatelům služeb další údaje, které spolu s údaji nezbytnými pro zpracování platby využívají za účelem prevence podvodů a optimalizace našich platebních procesů (např. fakturace, vyřizování sporných plateb, podpora účetnictví). To slouží v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci zvážení zájmů převažují, na naší ochraně před podvody, resp. na efektivní správě plateb.

4.3 Ověření totožnosti a bonity při výběru platebních služeb společnosti Klarna

Inkaso přes Klarna, nákup na fakturu přes Klarna, splátkový nákup přes Klarna
Pokud se rozhodnete využít platební služby společnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“), žádáme vás o souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR, abychom mohli společnosti Klarna předat údaje nezbytné pro zpracování platby a ověření totožnosti a bonity. V Německu mohou být pro ověření totožnosti a bonity použity údaje uvedené v Prohlášení o ochraně osobních údajů společností Klarna uvedených úvěrových registrů. Získané informace o statistické pravděpodobnosti neuhrazení platby společnost Klarna využívá k uváženému rozhodnutí o uzavření, plnění nebo ukončení smluvního vztahu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. To může mít za následek, že vám již nebudeme moci nabídnout určité platební možnosti. Svůj souhlas s tímto zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat také vůči společnosti Klarna.

4.4 Ověření totožnosti a bonity při volbě platby na fakturu přes PayOne

Pokud se rozhodnete pro způsob platby na fakturu (nabízený společností PayOne GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt nad Mohanem, Německo (dále jen „PayOne“)), žádáme vás o souhlas podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR, abychom mohli předat společnosti PayOne údaje nezbytné pro zpracování platby a ověření totožnosti a bonity. V Německu mohou být pro ověření totožnosti a bonity použity údaje uvedené v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti PayOne uvedených úvěrových registrů. Získané informace o statistické pravděpodobnosti neuhrazení platby společnost PayOne využívá k uváženému rozhodnutí o uzavření, plnění nebo ukončení smluvního vztahu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. To může mít za následek, že vám již nebudeme moci nabízet určité platební možnosti.

4.5 Ověření totožnosti a bonity při volbě platby na fakturu přes PayPal a Ratepay

Pokud se rozhodnete pro způsob platby na fakturu (nabízený společností Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (dále jen „Ratepay“) a společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“)), žádáme vás o souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR, abychom mohli předat společnosti Ratepay údaje nezbytné pro zpracování platby a ověření totožnosti a bonity. V Německu mohou být pro ověření totožnosti a bonity použity údaje uvedené v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Ratepay uvedených úvěrových registrů. Získané informace o statistické pravděpodobnosti neuhrazení platby využívá společnost Ratepay k uváženému rozhodnutí o uzavření, plnění nebo ukončení smluvního vztahu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. To může mít za následek, že vám již nebudeme moci nabízet určité platební možnosti. Další informace o ochraně osobních údajů u společnosti PayPal naleznete